Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата политика за поверителност обяснява как BalanceSoul ("ние", "нашата компания") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни.

2. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е BalanceSoul, регистрирана в България като доставчик на йога услуги и уелнес консултации.

За въпроси относно обработката на лични данни, можете да се свържете с нас:

• Чрез контактната форма на уебсайта
• По електронна поща за въпроси относно защита на данните

3. Какви лични данни събираме

3.1. Данни, които предоставяте доброволно:

• Име и фамилия
• Електронна поща
• Телефонен номер (по желание)
• Ниво на опит с йога
• Съобщения и запитвания чрез контактни форми

3.2. Данни за здравословното състояние:

При записване за йога занятия може да поискаме информация за здравословното ви състояние, контузии или ограничения, които могат да повлияят на безопасното практикуване на йога.

3.3. Технически данни:

• IP адрес и местоположение
• Тип браузър и операционна система
• Време на посещение и използвани страници
• Бисквитки (cookies) - вижте нашата Политика за бисквитки

4. Цели и правни основания за обработка

4.1. Предоставяне на услуги:

• Организиране и провеждане на йога занятия
• Персонализиране на тренировъчни програми
• Осигуряване на безопасна практика

Правно основание: Изпълнение на договор (член 6(1)(б) GDPR)

4.2. Комуникация с клиенти:

• Отговаряне на запитвания
• Изпращане на информация за промени в разписанието
• Уведомления за нови услуги и специални оферти

Правно основание: Съгласие (член 6(1)(а) GDPR) или законен интерес (член 6(1)(f) GDPR)

4.3. Подобряване на услугите:

• Анализ на предпочитанията на клиентите
• Разработване на нови програми
• Подобряване на уебсайта и потребителското изживяване

Правно основание: Законен интерес (член 6(1)(f) GDPR)

5. Споделяне на лични данни

Ние не продаваме, отдаваме под наем или споделяме вашите лични данни с трети страни за техни маркетингови цели. Данните могат да бъдат споделени само в следните случаи:

• Доставчици на услуги: Платформи за електронна поща, уеб хостинг, системи за записване
• Правни изисквания: При поискване от българските органи в съответствие със закона
• Здравни специалисти: При спешни случаи или за осигуряване на безопасност

6. Период на съхранение

• Данни за услуги: 7 години след приключване на отношенията (счетоводни изисквания)
• Здравни данни: 5 години или до оттегляне на съгласието
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
• Технически данни: 2 години за анализ на уебсайта

7. Вашите права като субект на данни

В съответствие с GDPR имате следните права:

• Право на достъп: Да получите копие от личните си данни
• Право на поправка: Да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: Да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката
• Право на оттегляне на съгласието: Когато обработката се основава на съгласие

За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас чрез контактните данни в началото на тази политика.

8. Защита на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL криптиране за всички онлайн комуникации
• Регулярни резервни копия и сигурно съхранение
• Ограничен достъп до данни само за необходимия персонал
• Редовно обучение на служителите по защита на данните
• Системи за наблюдение и предотвратяване на нарушения

9. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. За подробна информация, моля прегледайте нашата Политика за бисквитки.

10. Жалби

Ако считате, че обработваме вашите лични данни незаконно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592, ул. "Проф. Фритьоф Нансен" 2
Тел.: +359 2 915 3518
Email: [email protected]

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да променяме тази политика при необходимост. При съществени промени ще ви уведомим чрез електронна поща или чрез съобщение на уебсайта. Препоръчваме да преглеждате редовно тази страница за актуални изменения.

12. Контакт

За всички въпроси относно тази политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас чрез контактната форма на нашия уебсайт.